캐시백

지난달 중순에 세탁기 하나 바꿨는데, 구매하면 캐시백 15만 준다고 해서 그거 믿고 한 등급 위로 갔습니다. 사실 와이프 결재도 그 15만 때문에 겨우 통과된 거였고요. 그런데 설치가 밀려서 제품은 2주 넘어서야 들어왔습니다. 그래서 설치확인서를 그제 올렸는데 기간 지났다고 반려더군요. 구매일 기준 14일 안에 올려야 한다는데, 설치를 그쪽에서 늦게 해놓고 날짜는 구매일로 센다는 게 말이 되나요. 상담도 두 번이나 했는데 규정이라 예외 처리 안 된다는 말만 하고, 센터로 돌려주면 센터에서 또 판매처로 돌리고 그러네요. 그냥 날린 셈 치는 게 맞는 건가 싶네요. 혹시 어디 접수할 데라도 있으면 좀 알려주세요.